【青工學堂】職業素養之——責任篇
發布時間:2017-04-25
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一、拿得起責任,放得下架子
小周是公司的文秘,最近老總舊病發作,對癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久,最終功夫不負有心人,一次,上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥,于是停留了一下,買了兩盒。可是,卻為此遲到了半小時。
一進辦公室,老總在見客戶,看見她就怒氣沖天地說:“你是怎麼回事,今天李總來要資料你不知道嗎?”
“對不起,是我錯了”
當著客戶的面,小周決定先不解釋,而是承認錯誤。
下午,客戶走了,老總一人在辦公室,小周將特效藥放在了老總的桌上。老總一下就明白了,對她有些歉意也有些感激,問道:“早晨是因為給我買藥遲到的嗎?”
小周笑了一下說:不管怎麼樣,我遲到就是不對,而且今天有重要的客戶來,因為我遲到讓客戶等資料,真的不應該……
后來,小周因工作表現出現,升職為辦公室副主任。
一名有智慧的員工,應該懂得忍辱負重,懂得體諒上級的心情。
即使委屈,也不要當面頂撞上級,更不要當著客戶的面與上級較真,這 樣會使人覺得你是在挑釁上級的地位與尊嚴,從而失去上級的信任。
如果你工作出了問題,不管責任在不在你,千萬不要立刻跟上級解釋, 因為急于解釋會給人留下不負責任的印象。
俗話說,“大丈夫,拿得起,放得下”,職場中也要拿得起放得下,只不過這里指的是要拿得起責任,放得下架子。
二、優秀者,就是優秀的責任承擔者
小張和小王是速遞公司的兩名職員,在兩年的時間里,他們倆一直是工作搭檔,工作很認真也很賣力。上司對這兩名員工也很滿意,很多次都透露出要提升他們的意思,然而一件事卻改變了兩個人的命運。一次,他倆奉命把一套非常重要的模型送到一個客戶那里去,老總反復叮囑他們路上要小心。沒想到,客戶公司的電梯壞掉了,但按規定,他們必須按時將模型送到客戶在八樓的辦公室。于是,小張憑著自己力氣大,背起模型開始走樓梯上去。在即將抵達八樓的時候,小王說:“我來替你一下吧。
可是,就在兩個人換手的一剎那,模型掉在了地上,摔得粉碎。
小王大喊。“你怎么搞的,我還沒接你就放手。”
小張辯解道。“你明明伸出手了,我遞給你,是你沒接住。”
他們都知道模型打碎了意味著什么,沒了工作不說,可能還要背負沉重的債務。果然,老總對他倆進行了十分嚴厲的批評。
事后,老總找兩個人單獨談話。小王一見到老總,就竭力為自己開脫,將責任全部推給小張“他不該逞能將模型背上去。”小王最后說。老總一直沉默著聽完了他的話,說道:“好的,我知道了。”
小張走進辦公室,將全過程告訴了老總,然后說:“這件事我負有很大的責任。如果需要賠款的話,小王的母親正在生病,他的責任我來負。我一定會彌補我們造成的損失。”
幾天后,老總請他們到辦公室,對他們說:“公司一直對你們很器重,沒想到發生了這件事。不過也好,這使我們更清楚哪一個人更適合在公司發展。我們更需要一個勇于承擔責任的人,因為這樣的人值得信任。”
這次“意外”對于小張來說,反而成了好運的開始。任何一個老總都清楚,一個能夠勇于承擔責任的員工,對于企業有著重要的意義。他們敢于擔當的品質,會贏得老總的信任。
對自己的行為負責,對公司和老總負責,對客戶負責,只有這樣的員工,才能在公司有所發展。
小王的工作能力并不一定比小張差,可正是缺乏責任感的表現,導致老總失去了對他的信任。
三、擴大了“承擔圈”,便放大了“成功圈”
在工作中,很多人會覺得多一事不如少一事,反正不是我出的問題,也不用我去承擔責任。可是你們想過沒有,你們與公司是一體的,不管發生了什么,公司中任何一個人都無法逃脫干系。
責任往往和成功相伴而來,你能夠承擔起責任范圍之外的責任,公司自然會給予你工作之外的報酬,而你的信譽度——這種無法估量的資產,更會給你帶來意想不到的收獲。
永遠拘泥于自己工作的小圈子里,就永遠也跨不進成功的大圈子中。
四、活兒是給別人做的,更是給自己做的
你有沒有想過,你手上做的每一件工作,其實都是為自己做的?
在服務別人的時候,你所得到的不僅僅是工作報酬,還有技術的鍛煉、品質的提升和名譽的提高。
工作既然是你的,工作責任自己由你來承擔,對工作的責任感的高低,同樣是對自己責任感的高低。
一個自愛的人,一定是一個對自己有高度責任感的人,他會認真的做好每一件工作,因為這對他的名譽、尊嚴和前途都至關重要。
正如我們耳熟能詳的老木匠的故事:老木匠要退休了,主人讓他蓋最后一所房子,他應付了事的將房子蓋好交工,誰知道主人對他說:“房子歸你了,我將它作為一生辛苦工作的報酬。”
你是否想過,有一天,你也會面臨像老木匠這樣哭笑不得的境地?
工作的結果是別人的,成果確實你自己的,不要為此犯糊涂,將工作應付了事。眼光長遠的員工,都是對工作負責的人。
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